成都
應屆畢業生
學曆不限
2026-05-11 19:06:35
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解後再進行投遞！
1、質量體係建設
①製定BPO項目質量標準(如服務響應時間、任務完成準確率)和SOP操作規範，經項目經理審批後組織實施。
①製定BPO項目質量標準(如服務響應時間、任務完成準確率)和SOP操作規範，經項目經理審批後組織實施。
②建立質量考核指標體係(KPI)，明確外包員工、項目駐場的考核維度(如質量達標率、客戶投訴率)。
2、現場質量管控
①定期巡檢項目現場，檢查員工操作合規性、任務完成質量，記錄質量問題並要求限時整改。
②分析質量數據(如返工率、客訴率)，運用QC七大工具定位問題根源，推動流程優化。
3、考核與反饋
①按月/季度對項目駐場、外包員工進行質量考核，公示考核結果並對接薪酬核算。
②向項目經理彙報質量管控情況，提出改進建議(如增加培訓、調整考核權重)。
4、合規性審查
①審核考勤記錄、任務完成記錄的真實性，配合項目經理開展用工合規性檢查。②監督項目駐場的管理行為，確保考核過程公平、公正、公開。
5、上級及領導安排
注：聯係我時，請說是在福建人才網上看到的。
工作地點
地址：成都簡陽市成都簡陽市四川航空漢莎食品有限公司(天府國際機場分公司)101
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職位發布者
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