【崗位職責】1、客戶谘詢：能及時處理客戶問題並給予專業和滿意的答複
；2
、在線谘詢：通過各類谘詢渠道為客戶提供谘詢服務，明確客戶需求，解決客戶問題；3
、提高服務質量：彙總客戶反饋問題
，分析問題並及時向相關部門反饋並推進解決，提高客戶滿意度
；4、維護客戶關係：及時
、有效、妥善的處理客戶的各種問題
，促進公司產品的再次銷售。【任職資格】1、大專以上學曆
，有物流快遞或電商行業工作經驗優先，優秀應屆生可考慮；2、有一定英語讀寫基礎（有相關英語等級證書者優先）；3、具備良好服務意識、理解和溝通能力；4、工作積極度高，工作細致認真，有高度的責任感，樂於學習新知識。 職能類別：客服專員/助理 關鍵字：客戶谘詢客戶投訴