【工作職責】
1
、項目立項與計劃管理：明確項目目標
、範圍與關鍵幹係人

，組織項目啟動會

；製定詳盡項目計劃，涵蓋範圍、進度、資源、成本

、風險與溝通，定義裏程碑與驗收標準。
2、進度跟蹤與風險應對：實時監控項目執行情況
，識別偏差並及時糾偏
；主動管理項目風險
，製定應急預案
，確保項目全程受控。
3
、資源協調與溝通同步：協調項目所需人、物、財等資源，與團隊負責人緊密協作；建立高效溝通機製
，定期組織會議並輸出項目報告
，保持各方信息一致。
4

、交付質量與範圍控製：協同測試、需求團隊確保交付物符合質量標準；嚴格執行變更流程
，評估範圍變更影響

，維護範圍基線。
5、上線評審與項目複盤：組織項目上線評審
，完成結項報告；主導項目複盤，總結經驗與改進點
，推動持續優化。
6
、協同支持與其他任務：完成本職相關的協調支持及上級交辦工作。

【任職要求】
1、全日製本科及以上學曆，計算機、軟件工程
、項目管理等相關專業。
2

、5年及以上軟件項目管理經驗，有中大型企業級呼叫中心係統落地案例者優先。
3、精通項目全生命周期管理，能獨立主導從需求到運維交接的全流程交付。
4、持有PMP、信息係統項目管理師等相關認證者優先。
5、熟悉呼叫中心核心業務場景與係統架構，了解IVR、ACD、CTI
、錄音、質檢
、CRM、在線客服、工單等模塊及行業合規要求。
6、具備優秀的溝通協調能力

、責任心強、執行力突出，抗壓與學習能力強。

【優先背景】
1、有雲呼叫中心（CCaaS）、AI智能客服集成（語音識別、語義理解）類項目管理經驗者優先。
2
、熟悉Agentic AI運維、智能體驅動的自動化運維場景，能優化項目交付與運維銜接流程者優先。
3、碩士及以上學曆可放寬至4年相關經驗。

【薪酬福利】
月薪範圍（稅前）：15-25K
年度總包（稅前）：18-30萬元（含年度績效獎金約4-6個月）
福利：五險一金、補充商業保險、帶薪年假、年度體檢、餐補等福利：五險一金、補充商業保險、帶薪年假、年度體檢、餐補等

【工作時間】工作時間：周一至周五 8:30-17:30（午休2小時）
【工作地址】深圳市福田區，近地鐵1號線購物公園站