工作職責:
負責統籌片區（20個項目）業務組（主營、客服體係）工作
崗位職責：
1、結合片區KPI、業務類工作計劃，負責公司製度的推行、檢查及輔導，確保公司客服條線體係的落地與執行
；
2、基於物業行業分析及標杆企業研究，持續對各項目業務流程和現場品質進行檢查督導
，並提出糾正/預防措施；
3、協助編製片區級基礎品質流程、製度等質量體係設計，製定和修訂物業服務標準，並監督實施；
4、支持幫扶項目重大投訴、業務重難點工作的處理，確保項目物業服務質量達標。
5
、定期對項目巡查，分析物業服務、業主投訴和品質相關數據，提出條線整改方案並跟蹤落實。
6、參與物業前期項目介入、交付和組建服務中心等工作。
任職資格:
崗位要求：
1、主營業務崗位工作經驗4年及以上
，項目客服崗位工作經驗1-2年。
2、大專學曆及以上
3、敏銳的洞察力和分析能力及很強的溝通表達能力；
4、有風險管控和應急處理經曆，經營和運營管理思路。
5、良好的中文寫作和溝通協調能力，熟練使用辦公軟件，優秀PPT能力。