工作職責:
1
、負責公司持有物業經營場景的服務產品策劃與設計，結合客戶需求、經營定位及業績目標，獨立完成服務產品方案、服務流程
、執行標準及考核機製設計；
2、搭建並完善物業經營場景服務體係

，梳理服務全流程，規範服務話術、服務禮儀及操作標準，推動服務向標準化、體係化升級
；
3
、圍繞客戶體驗提升，設計客戶留存、客戶關懷等相關服務產品，建立客戶反饋機製，提升客戶滿意度、忠誠度及客戶粘性

；
4
、建立服務產品效果評估與複盤機製
，跟蹤客戶反饋、經營轉化及相關運營數據，持續優化服務產品策略與落地動作
，形成閉環管理；
5、協同運營、市場
、物業現場管理等相關部門推進服務產品落地，整合內外部資源
，豐富服務內容
，提升服務產品附加值與整體競爭力。
任職資格:
1、本科及以上學曆，專業不限
；
2
、具備三年及以上服務產品相關工作經驗
，有服務類企業、服務運營型公司、商業物業

、園區或綜合體運營企業相關背景，能夠獨立完成服務產品從策劃到落地的全過程
；
3、具備較強的服務產品設計

、服務體係搭建及客戶運營能力，有完整的服務產品從0到1落地經驗，能夠獨立推進服務標準製定
、產品落地及優化複盤；
4
、熟悉物業經營邏輯，了解客戶服務與經營轉化的關聯
，對服務創新和體驗升級有較強敏感度
；有商業物業、持有型物業、園區
、辦公空間等相關服務產品或服務運營經驗者優先；
5
、具備良好的溝通協調
、資源整合、邏輯分析及文字表達能力，能夠獨立輸出服務產品方案
、執行細則及複盤報告
，適應多項目並行的工作節奏
；
6、工作積極主動，責任心強
，具備目標導向、結果意識及較強的問題解決能力。