一
、 崗位職責
1、深度理解業務：深入理解電商業務邏輯（如GMV
、轉化率、客單價、複購率等核心指標）及運營模式（如平台運營
、直播帶貨、私域運營等）

，參與業務部門戰略規劃會議，為業務決策提供人力資源層麵的數據支持和建議。
2、製定人力預算：根據電商業務的大促節奏（618、雙11、年貨節等）和淡旺季規律
，製定合理的年度/季度人力編製計劃和預算
，控製人工成本占比。
3、高產能招聘：負責電商核心崗位（如運營
、推廣

、主播
、直播運營、選品
、供應鏈等）的快速交付，建立人才庫
，特別是針對大促期間的臨時性、爆發性用工需求（如主播、臨時客服、打包工）提供靈活用工解決方案。
4、人才畫像與Mapping：定期更新電商關鍵崗位的人才畫像
，關注競品公司組織架構和核心人才動向
，進行人才地圖摸排。
5、績效體係落地：主導電商部門的績效管理體係（如KPI或OKR）的落地，推動績效指標的設定聚焦於業務結果（如ROI
、點擊率
、轉化率）。
6、激勵機製設計：針對不同業務形態（如品牌自播 vs 效果投放）

，設計有競爭力的短期激勵方案（如GMV提成、超額利潤分享），確保激勵的及時性和刺激性，激發團隊戰鬥力。
7
、低效人員汰換：建立常態化的人才盤點機製
，識別並處理低績效人員，保持組織的活力和戰鬥力。
8、合規與風險防控：處理電商高頻次加班、排班帶來的考勤爭議及勞動糾紛，規避用工風險（特別是靈活用工人員的工傷
、社保/商保問題）。
9、組織氛圍建設：營造“戰時”氛圍

，特別是在大促期間組織動員會

、誓師大會
、慰問關懷等活動，保障員工在高強度工作下的心理狀態
，降低核心人員流失率。

二
、 勝任力要求
1、背景要求：通常要求3-5年以上HRBP經驗，其中至少1-2年直接支持過電商、互聯網或快消行業團隊。
2、懂業務語言：能聽懂電商術語（如GMV、ROI
、UV、PV
、客單價
、跳失率、DSR）
，並能將這些數據指標與人力資源工作（如招聘質量、人效）建立關聯。
3
、核心技能：具備電商核心崗位的Mapping能力和人脈資源，能承受高強度的招聘壓力
，在短時間內交付大批量招聘需求。
4、渠道管理：熟悉主流招聘渠道
，並有拓展兼職、實習、靈活用工平台的經驗。
5、數據分析能力：熟練使用Excel或相關數據處理工具
，能夠從人力成本、人均產出、薪酬分位等維度進行分析，提出合理的調薪和獎金方案。
6、方案設計能力：具備根據不同業務階段（初創期、爆發期、成熟期）設計差異化薪酬激勵方案的能力。
7、風險管控：精通《勞動合同法》及相關地方法規，特別是關於加班費計算、不定時工作製申請、靈活用工的合規性處理。

三
、 綜合素質要求
1、極強的業務敏感度，不滿足於被動接單
，而是主動關注業務數據（如昨天的銷售額
、流量波動）
，能通過數據異常反推可能存在的團隊管理或人員配置問題。
2、高情商與影響力，在“業務老大”通常比較強勢的電商環境中，既能堅持HR的專業底線，又能用業務聽得懂的語言溝通，通過建立信任來影響業務決策。
3、抗壓與應變能力，具備“擁抱變化”的心態

，能適應電商“996”甚至大促期間的通宵節奏。麵對業務策略的突然調整（如臨時更換主推品類、調整投放策略），能迅速調整人力資源支持方案，拒絕玻璃心。
4

、結果導向與閉環思維
，凡事有交代，件件有著落。處理問題（如招聘難

、員工糾紛）時
，不僅關注過程，更關注最終是否能解決業務部門的實際痛點，具備閉環思維。