客戶經理質檢崗 1人
一、崗位職責：
1、質量監控： 按計劃對去話/服務錄音進行抽查，覆蓋新老員工
、不同業務
，確保樣本的全麵性與代表性。
2、標準執行： 依據既定的質檢評分標準（包含話術規範、流程合規、信息準確
、銷售技巧等維度）


，進行客觀、公正的評價與記錄。
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、問題診斷： 識別共性及個性問題
，分析問題根源（如技能不足、流程缺陷、心態問題等），並輸出詳細的質量分析報告。
4、反饋改進： 將質檢結果及時反饋給現場管理、項目經理及合作商，參與製定針對性改進計劃
，並跟蹤改善效果。
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、標準優化： 參與質檢標準的製定與迭代更新，使其更貼合業務發展
、合規要求與市場變化。
二、任職條件：
1、學曆：本科及以上學曆
2、工作經驗：有質檢、外呼職場現場管理或優秀電銷坐席經驗者優先考慮。
3、工作技能：具有較強的執行能力
、熟練使用PPT、word、excel等工具
4、工作地點：廣州天河區