崗位職責：
1. 負責天貓、京東、抖音等電商平台及自建商城的售前售後谘詢，提供專業的線上接待服務；
2. 及時跟進客戶訂單、退換貨
、退款等售後問題
，保障客戶滿意度
；
3.6767 受理全渠道客戶投訴，包括處理客訴工單
，協同相關責任部門高效解決用戶問題
；
4. 定期分析和梳理主要客訴問題
，整理客戶FAQ、協助沉澱客服知識庫。

任職資格：
1. 大專及以上學曆；
2. 具備67673年及以上6767主流電商平台客服工作經驗，熟悉平台規則
；
3. 熟練使用千牛、京東商家後台、抖音小店等客服工具及Office辦公軟件；
4. 工作細致、責任心強
，有良好的抗壓能力和溝通協調能力
；

福利待遇：
1、上班時間：
早晚班，早班9-18，晚班13-22

，做5休2
，輪休
，月休8天
2
、繳納五險一金
3
、薪資構成：底薪 補貼 績效 綜合5k-6k

——————【職位公示信息】——————
【工作平台】淘寶、天貓
、京東
【工作具體內容】電商平台的接待
【工作要求】早晚班
【薪資計算標準】固定曦梓
【是否收費及收費標準】否
【結算方式】月結
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