崗位職責:
1．售後服務渠道管理：統(tong)籌(chou)管(guan)理(li)各(ge)類(lei)型(xing)售(shou)後(hou)服(fu)務(wu)渠(qu)道(dao)，建(jian)立(li)渠(qu)道(dao)標(biao)準(zhun)
，優(you)化(hua)渠(qu)道(dao)布(bu)局(ju)
，提(ti)升(sheng)渠(qu)道(dao)效(xiao)能(neng)，確(que)保(bao)服(fu)務(wu)覆(fu)蓋(gai)與(yu)質(zhi)量(liang)，組(zu)織(zhi)售(shou)後(hou)區(qu)域(yu)督(du)導(dao)定(ding)期(qi)評(ping)估(gu)渠(qu)道(dao)表(biao)現(xian)並(bing)推(tui)動(dong)改(gai)進(jin)；
2．服務流程企劃：主導企劃並不斷優化服務渠道的售後服務全流程，提升客戶體驗
，持續收集反饋優化流程
；
3．培訓體係搭建與管理：構建多層級的培訓體係，組織講師開發並不斷迭代業務培訓、鈑噴培訓專業教材
，對服務渠道人員展開培訓及考核；
4．新業務拓展：根據用戶需求，結合公司及行業資源
，調研
、策劃並推動新售後服務業務落地
，實現服務升級與營收拓展；
5．負責科室日常管理，包括人員的日常管理、考核
，及骨幹人才的培訓培養。
任職要求:
1．大學本科及以上學曆；
2．8年以上汽車售後服務工作經驗
，5年以上售後服務渠道管理經驗，具備售後服務培訓企劃及實施經驗
，具備售後服務流程開發經驗；
3．具備良好的溝通
、組織協調能力，具備較強的問題分析、解決能力；
4．嚴謹細致，有強烈的進取心和責任心，具有很好的客戶意識
、團隊意識
、營銷意識；
5．身體健康，心態良好
，價值觀積極向上。