崗位職責： 1.按照標準服務流程和維修工藝流程，監控維修顧問團隊完成從用戶提出需求至結束令用戶滿意的售後服務完整流程。 2.視情況需求，安排維修顧問向用戶提供上門維修
、電話答疑、預約到店
、呼叫道路救援等服務措施。 3.監控維修中心日常服務過程，進行動態技術支持、現場管理和服務細節現場優化，結合團隊業績達成結果進行服務提升整改，包括但不限於製定計劃
、場景演練、考核測驗
、過程跟蹤等。 4.按計劃向維修中心團隊進行技術培訓；按需向同城及鄰近授權鈑噴中心提供遠程或現場技術支持。 5.完成上級領導指派的其它相關工作。 職位要求： 1.5年以上服務團隊管理經驗
； 2.熟悉售前/中/後過程中所涉及的業務流程，並可靈活運用； 3.可獨立完成各類服務團隊相關數據彙總、分析，並形成有效報告； 4.各類緊急事項的內部/外部協調。 備注：公司提供食宿
、工作簽證。