崗位職責： 1、綜合櫃台業務： （1）負責客戶賬戶的開戶

、賬戶信息的變更
、銷戶、賬戶交易權限維護等賬戶管理業務
； （2）負責客戶資金存管業務包括人民幣交易結算資金的三方存管關係的建立和聯通工作
，外幣銀證轉賬關係的建立與維護； （3）對客戶托管證券提供查詢、轉托管服務；根據公司相關規定，協助有權司法機關進行客戶賬戶指定證券、資金的查詢、凍結、解凍
、扣劃等； （4）辦理客戶櫃台交易； （5）及時收集與客戶業務往來過程中產生的紙質或電子客戶資料：包括客戶基本信息、業務憑證等
；及時對紙質客戶資料進行電子化處理及歸檔保管
； （6）保管營業部的櫃台業務印章。 2

、基礎客服業務： （1）落實公司標準化服務規範，為客戶提供標準化的基礎服務： （2）落實客戶投訴、谘詢
、反洗錢工作，做好現場客戶維護、傭金調整

、客戶挽留工作； （3）參與投資者教育各項活動，開展營業部內部與服務相關的培訓工作。 3
、開展客戶身份識別等反洗錢工作。 崗位要求： 1.學曆：原則上應具備本科以上學曆； 2.專業：原則上應為會計、法律、金融、經濟等與崗位要求相適應的專業
； 3.資曆： 具有證券、基金從業資格、2年以上工作經驗的專業人員
； 4.專業資質：具有注冊會計師、法律職業資格等相關專業職業資格及證券行業的從業經曆者優先。