崗位職責:
1.負責售後前台接待與服務的管理工作，執行並實施前台操作規範，直接對售後主管負責；
2.落實執行廠家相關政策及活動要求，嚴格執行CSI考核製度；
3.負責對服務顧問的工作進行指導
，不定期反饋和總結業務經驗；
4.負責與車間及備件部的工作協調；
5.負責索賠業務和保險業務的日常管理
，不斷促進業務的順利展開
；
6.負責對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導；
7.妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度；
8.負責各類營業活動的信息傳遞、反饋及總結工作；
9.負責客戶進廠招攬作業，以及對保有客戶的維係
；
10.設定服務顧問每月之招攬目標及對達成率的考核；
11.完成上級臨時交辦的其它事項；

任職要求：
1.大專及以上學曆，汽車維修相關專業優秀考慮
；
2.熟悉汽車4S店售後服務模式，有豐富的客戶接待經驗、電話溝通技巧，有較強客戶服務意識；
3.三年以上汽車售後服務工作經驗，或兩年以上同崗位工作經驗
4.熟練掌握汽車專業知識
，具備維修業務接待能力；
5.有較強的學習能力、溝通能力和協調能力
，具有獨立處理各種突發事件的能力。