本崗位為短期崗位
，預計工作時間為15個月，歡迎考慮短期工作的人選投遞簡曆。


職務職責：
1、保險新單回訪服務：負責監管要求新契約回訪的保單在猶豫期內100%進行回訪

，妥善保存回訪記錄與回訪資料；
2、客戶谘詢服務：負責電話
、網絡在線
、現場接待等不同方式的客戶服務
，在符合公司業務流程的情況下，解答客戶谘詢保單問題，根據客戶要求受理保單業務，如保全服務、理賠報案、投訴等
，準確記錄客戶服務需求並反饋至對應團隊，完成服務閉環；
3
、風險管控：對於客戶異常反饋或現場突發事件及時上報並協助處理；
4、其他：支持，參與大健康戰略下各項客戶服務新業務或項目試點工作。


任職要求：
1
、大專及以上學曆
，金融、法律、保險等相關專業優先
；
2、3年及以上客戶服務經驗，有呼叫中心客戶服務或保險業客戶服務經驗優先


；
3
、溝通能力強
，溝通技巧熟練，表達簡潔易懂；具有較強的客戶服務意識；有一定的問題識別及業務分析能力；
4、熟練使用Excel、Word 等Office辦公軟件
，具備一定的文字撰寫能力，英文聽說流利優先。