崗位職責:
工作概要 ： 在工程領班的領導下負責工程部維修服務熱線電話的接聽，處理院方有關投訴

、谘詢
，根據院方需要提供便利服務
；
主要職責 ：
1. 負責接聽工程部服務電話，受理院方以及工程部內部巡檢對於工程維修

、返修的訴求，通知相關部門作出處理
；
2. 接受院方的有關投訴或建議

，並做好記錄，如實向上彙報；
3. 接受院方關於水電及服務項目的谘詢以及維修處理；
4. 工單進行回訪，主動征詢院方相關人員意見，進一步提高服務水平
；
5. 溝通管理處與院方各部門之間的聯係；
6. 對當月的投訴及維修項目進行分類統計並呈報上級領導；
7. 每月、每季維修備件倉庫盤庫及統計報表，報送上級領導審閱

；
8. 完成上級領導交辦的其它工作。
任職要求:
1. 年齡25-50歲,中專及以上學曆
；
2. 有良好的協調能力和應變能力；
3. 熟練掌握電腦操作技能。
做一休一，12小時製
，7:00-19:00，生日福利，高溫費