職位描述
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目前在招城市:廣州,佛山,武漢,成都,重慶,南京,天津等全國多個城市!歡迎溝通!
【崗位職責】
1、全麵負責保利速修門店的運營管理,帶領團隊達成業績目標,確保門店高效、規範運作,提供優質維修服務,提升客戶滿意度和品牌形象;
2、對門店的收入、成本和利潤負責,定期分析維修業務數據,如維修量、客單價、毛利率等,根據市場變化和競爭情況,調整經營策略,提升門店盈利能力;
3、製定並落實門店服務標準和流程,確保客戶得到熱情、專業、及時的維修服務;
4、處理客戶投訴和疑難問題,及時回應客戶需求,收集客戶反饋,不斷改進服務質量,提高客戶滿意度和忠誠度;
5、監督維修流程執行,確保維修工作按照規範標準進行,保證維修質量和工期。
【任職要求】
1、大專及以上學曆,3 年以上家裝裝修門店運營管理經驗優先。有入戶維修例如家電維修等相關領域經驗者更佳;
2、熟悉各類室內裝修、維(wei)修(xiu)業(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)和(he)技(ji)術(shu)標(biao)準(zhun),具(ju)備(bei)一(yi)定(ding)的(de)維(wei)修(xiu)技(ji)術(shu)知(zhi)識(shi),能(neng)對(dui)維(wei)修(xiu)工(gong)作(zuo)提(ti)供(gong)專(zhuan)業(ye)指(zhi)導(dao)。了(le)解(jie)市(shi)場(chang)推(tui)廣(guang)和(he)營(ying)銷(xiao)知(zhi)識(shi),具(ju)備(bei)良(liang)好(hao)的(de)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)意(yi)識(shi);
3、jubeijiaoqiangdetuanduiguanlinengli,nengyouxiaojiliheyindaoyuangong。youlianghaodezuzhixietiaonenglihejuecenengli,nenggouchulimendianyunyingzhongdegezhongwenti。jubeiyidingdecaiwuguanlizhishi,nengjinxingchengbenkongzhiheyusuanguanli;
4、工作認真負責,有較強的責任心和抗壓能力。具備良好的溝通能力和應變能力,能妥善處理客戶投訴和突發事件;
5、熟悉 office 辦公軟件,能進行基本的表格數據處理及彙報工作。
工作地點
地址:廣州海珠區廣州-海珠區保利·發展廣場
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