1. 監督和指導客戶服務團隊,確保及時回應和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關部門
3. 組織和開展客戶調查和滿意度調查,製定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄,監測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求:
1. 具有3-5年的客戶服務或銷售管理經驗,其中至少2年擔任客服主管或經理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協調能力,以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件,了解基本的程序開發和數據分析方法
4. 具有良好的英語口語和書麵表達能力。
重點:
彈性工作製度!周末雙休!工作時間自由!法定節假日休息!
工作時間8:30-11:30,13:30-17:30午休兩小時!下班不考勤!
地理位置優越,就在地鐵邊上!
薪資情況:
薪資範圍:1-2w輕鬆過萬的崗位!
薪資構成:底薪 提成十獎金
獎金補貼:新人津貼(不存在賺不到錢)、全勤獎、績效獎、年終獎等
發展空間:
公開透明晉升機製,根據能力決定
1、公司按照每個自然季度進行晉升考核,一年4次加薪機會,4次晉升考核。
2、業務路線:業務主任一業務經理一高級業務經理一資深業務經理
3、管理路線:組經理(組經理、高級組經理、資深組經理)一處經理(處經理、高級處經理、資深處經理)一區經理(區域總監、高級區域總監)
氺薪資參考:
業務主任:平均年薪15W
組經理:平均年薪40W
處經理:杭州最高年薪1000W
區域總監:杭州最高年薪3000W 4、透明、公開、公平、公正的考核製度,給每個人一個清晰的職業規劃
工作內容!
1.產品介紹:向客戶詳細介紹中國人壽的各類保險產品,包括人壽險、健康險、意外險等,突出產品特點和優勢。
2.需求分析:了解客戶的風險狀況和保險需求,為其量身定製合適的保險方案。
3.售後服務:協助客戶辦理理賠、續保等事宜,解答客戶疑問,提高客戶滿意度和忠誠度。
4.業績達成:努力完成銷售任務和業績指標,提升自己的收入和職業發展空間。
崗位要求:
1.年齡:25-45歲
2.學曆:本科及以上(能力優秀的可放寬)3.性格開朗,思維敏捷,具有良好的應變能力
4.有良好的學習能力
5.有挑戰高薪的心態
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
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保險/理財
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500-999人
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國有企業
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杭州市下城區青春坊社區33幢

杭州
應屆畢業生
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注:聯係我時,請說是在福建人才網上看到的。
