崗位職責 1、負責運營係統對外(租戶)信息收發主窗口，落實作業流程及報表管理； 2、負責日常租戶的巡檢工作，及時解決租戶問題； 3
、負責跟進租戶服務及關係維護
，報修、投訴、意見反映處理等； 4、協助項目市場推廣活動，配合租戶物業相關費用與租戶確認

； 5

、協助跟進租戶各類費用通知
、催收
； 6、負責公司來賓的接待工作； 7、負責運營等相關文件流轉、審批，和工作檔案等管理； 8
、上級主管臨時分派工作或交辦事項。 任職資格 1
、3年以上商業地產/購物中心營運客服工作相關經驗
； 2、對商業項目客服工作有熱情和興趣；了解商業項目品牌業態情況；樂與客戶溝通交流；熟悉服務業高端客戶服務禮儀； 3、有熱情
、親和力
；優秀的溝通協調能力
；團隊合作意識；工作嚴謹，細致認真，條理性強，能夠承擔較重的工作壓力；有責任心
；處事靈活
，具備處理突發事件能力；