一、崗位職責 1

、及時接聽客戶關於智能網聯汽車車機係統和 APP 使用的來電、在線及電子郵件谘詢； 2、使用規範、專業的話術
，清晰、準確地解答客戶疑問
，包括車機係統的各項功能（如導航、語音交互、娛樂係統等）、APP 的操作流程（如遠程控車、車輛狀態查詢
、充電預約等）； 3

、對客戶反饋的車機係統和 APP 故障問題

，通過專業的溝通技巧和技術知識，進行初步判斷和排查； 4、對於無法在線解決的問題，詳細記錄故障現象、客戶信息及操作環境等，及時提交至相關團隊。 二、任職要求 1、大專及以上學曆
，專業不限
，機械
、計算機、市場營銷、客戶服務相關專業優先。（經驗和素質優秀的可適當放寬） 2、普通話標準，口齒清晰
，具備良好的溝通表達能力，聲音有親和力。 3、具有敏捷的思維，傾聽、理解和溝通、表達能力； 4、具備基礎辦公軟件操作技能（如：excel
、word）打字速度快且準確
，每分鍾40字。 5

、粵語需要作為工作語言
，可以正常交流溝通；

三、薪資福利

綜合薪資7000-8000元/月，五險一金