一、崗位職責 1
、負責用戶進線接待
，幫助用戶查詢物流狀態、售前

、售中、售後谘詢
、投訴等信息登記

； 2、對於進線谘詢的客戶進行解答並促單溝通
； 3、提升專業技能
，提高服務水平
，確保客戶谘詢滿意度
； 4、通過客戶進線反饋相關的意見或者建議，如實記錄反饋，協助提升品牌滿意度； 5、保證服務質量
，滿足指標考核要求，在線處理客戶谘詢
、投訴； 6
、參加項目班會和各項專題培訓會等
； 7、完成領導安排的其他臨時工作。 二、崗位要求 1、熟練使用Office軟件，打字速度60字/分鍾以上
；普通話標準，口齒清晰，溝通能力強； 2、喜歡3C產品
，了解相關產品之間的差異優勢，有一定的導購能力
； 3
、有良好的服務意識，認真負責，能夠承受較大工作壓力； 4、有京東，天貓，美團

，抖音等電商平台的服務經驗
，或相關行業相關經驗者優先； 5、積極的工作態度與團隊合作能力，能夠配合項目完成既定目標。 工作時間：7*24小時 倒班製工作 薪資：6K 夜班補助（大夜補助70元

，小夜補助30-50元）

，五險一金 工作地點：北京市朝陽區酒仙橋東路電子研發中心A1