崗位職責：
1
、負責承接呼入952995的來電，一次有效、正確解決客戶反饋的各類問題，確保接通率和一次解決率
；
2
、及時
、快速、準確在係統中錄入客戶通過各渠道發起的訂單；
3
、及時提報客戶新增的服務要求
，反饋主管跟進製定執行標準和係統維護，確保達成客戶要求；
4、熟練掌握報價規則
，對訂單進行遠程報價，並確保報價信息準確、及時、有效；
5、熟悉公司調度規則
，確保訂單能夠及時
、準確
、有效地被執行。
崗位資格要求：
1
、21-30周歲，大專及以上學曆，有電話客服經驗的可放寬至中專
；
2、普通話流利、服務意識強；
3、能熟練使用Word
、Excel等辦公軟件、中文輸入40字/分以上。
4、有救援行業客服工作經驗者優先