1.客戶服務管理：統籌業主接待、谘詢、投tou訴su處chu理li等deng日ri常chang服fu務wu工gong作zuo
，優you化hua服fu務wu流liu程cheng，提ti升sheng服fu務wu效xiao率lv和he質zhi量liang


，確que保bao業ye主zhu滿man意yi度du達da標biao
，同tong時shi培pei訓xun和he指zhi導dao客ke服fu團tuan隊dui
，提ti升sheng團tuan隊dui整zheng體ti業ye務wu水shui平ping和he服fu務wu意yi識shi
，比bi如ru通tong過guo組zu織zhi案an例li分fen析xi會hui提ti高gao客ke服fu人ren員yuan的de問wen題ti解jie決jue能neng力li。
2.關係維護與拓展：jijigoujianbingweihulianghaodeyezhuguanxi，zuzhigeleishequwenhuahuodong，zengqiangyezhuduixiaoqudeguishuganherentonggan，dingqihuifangyezhu
，shoujiyijianjianyi，weiwuyefuwugaijintigongyiju
，xiangjubanqinziyundonghui

、節日聯歡等活動增進鄰裏關係。
3.收費管理協助：開kai展zhan物wu業ye費fei等deng費fei用yong的de收shou繳jiao工gong作zuo，負fu責ze費fei用yong催cui繳jiao的de組zu織zhi和he實shi施shi
，向xiang業ye主zhu解jie釋shi費fei用yong構gou成cheng和he收shou繳jiao政zheng策ce，提ti高gao費fei用yong收shou繳jiao率lv，對dui欠qian費fei情qing況kuang進jin行xing統tong計ji分fen析xi，製zhi定ding針zhen對dui性xing的de催cui繳jiao策ce略lve，確que保bao小xiao區qu物wu業ye服fu務wu的de資zi金jin穩wen定ding。
4.信息與檔案管理：收集
、整理和更新業主信息，保障信息的準確性和保密性
，負責客服資料檔案的建立與管理，如業主檔案、投訴處理記錄等，為物業服務工作提供數據支持，方便查詢和追溯服務曆史
，進而為後續服務提供參考和優化方向。
5.會議召開：定期組織客服團隊會議
，如周會
、月會等，傳達公司政策與要求，總結階段工作情況，包括業務量、業(ye)主(zhu)反(fan)饋(kui)熱(re)點(dian)問(wen)題(ti)等(deng)，分(fen)析(xi)服(fu)務(wu)數(shu)據(ju)，製(zhi)定(ding)改(gai)進(jin)措(cuo)施(shi)，協(xie)調(tiao)部(bu)門(men)間(jian)協(xie)作(zuo)事(shi)項(xiang)
，促(cu)進(jin)信(xin)息(xi)共(gong)享(xiang)與(yu)問(wen)題(ti)解(jie)決(jue)
，提(ti)升(sheng)團(tuan)隊(dui)服(fu)務(wu)效(xiao)能(neng)與(yu)協(xie)作(zuo)水(shui)平(ping)。
6.活動策劃：根據小區業主的年齡分布、興趣愛好以及季節、節日等因素，策劃各類社區文化活動，如親子運動會
、端午包粽子比賽、中秋晚會
、趣味遊園會等，製定詳細的活動方案，包括活動流程
、時間安排、場地布置、預算編製等，確保活動的吸引力和可行性。
7.工作宣傳：利用多種渠道開展物業服務宣傳，如社區公告欄、業主微信群、公眾號等，發布物業工作動態，像設施設備維護計劃與完成情況、shequhuodongtongzhideng，zhanshifuwuchengguo，tigaotoumingduyuyezhuzhixiaodu
，tongshixuanchuanwuyefaguizhengceyuanquanzhishi，zengqiangyezhuguifanyishiyuanquanfangfannengli
，suzaolianghaowuyexingxiang，cujinyezhuyuwuyexianghulijieyuzhichi


，yingzaohexieshequfenwei。

1）年齡：入職年齡55周歲以下；
2）大專及以上學曆

，物業管理、客服管理等相關專業；
3）3年以上相關工作經驗，2年以上同等項目住宅客服團隊管理工作經驗；
4）掌握物業管理相關業務流程
，對客戶服務管理具備一定工作經驗；
5）有強烈的責任心和事業感；
6）具備較強的領導能力、判斷與決策能力

、組織協調能力、人際交往能力
、溝通能力；
7）具有良好的職業精神和職業道德操守

，有較強的感召力和凝聚力。
8）能夠掌握OFFICE辦公軟件基礎使用和報事
、oa操作係統。

稅前：6500
入職社保，農戶不繳納一金