WHAT YOU'LL NEED TO HAVE •對家居零售行業充滿熱情，適應快節奏的工作環境。 •禮貌友好
，麵對顧客情緒能承受壓力並保持鎮定。 •具備良好的決策能力和衝突解決能力。 •有麵對麵服務顧客經驗、售後服務經驗者更佳。 YOUR RESPONSIBILITIES •仔細傾聽顧客心聲，運用宜家產品、服務和工作流程為顧客提供解決方案。 •妥善處理顧客投訴
，遇到複雜情況及時上報，以便高效解決顧客問題。 •使用係統準確記錄服務信息，以便運用係統數據分析問題
，改善顧客購物體驗。 •運用工作手冊和宜家全球解決方案，持續提升顧客購物體驗。 ABOUT THIS WORK AREA 在全渠道的零售環境中，與新增的和現有的顧客建立並保持長久的關係。重視顧客的需求
，努力滿足顧客的期望;洞察顧客的興趣和期望，將所掌握的信息轉化為商業機會; 確保顧客享有愉悅的購物體驗，在購物前、購物時和購物後為宜家品牌贏得顧客的信任。 QUESTIONS AND SUPPORT? LET'S CONNECT! 在宜家，我們為員工提供全麵薪酬福利體係： •薪資 基本薪資 13薪（薪資範圍每年隨市場水平進行調整） 全球獎金計劃 基於員工忠誠度的利潤分享計劃 •福利 法定五險一金
，補充養老保險, 補充商業醫療保險, 優於國家政策的休假製度， 各類有益身心健康的員工活動, 節日禮物 購買宜家產品折扣 •工作環境 健康美味員工餐
，商場員工關愛室，年度免費健康體檢 安全舒適的工作環境， 扁平的組織架構，平等的工作氛圍 •發展機會 廣闊的職業發展機會和定製化的個人發展計劃 支持跨部門、跨城市和跨國家的內部轉職機會（異地工作支持政策）