主要工作職責：
1、 負責7*24小時實時受理客戶業務故障工單
，指揮、調度相關維護單位或合作方進行故障搶修、業務恢複



，實施客戶故障閉環管理。
2、 負責支撐和管控全省7×24小時申告客戶業務進行主動監控，實時管控協調網管巡視支撐服務和日常維護工作。
3、 負責對客戶業務故障進行預處理判斷，並負責相關故障單受理、故障預處理、派發、處理和管控
、故障統計分析工作。
4
、 負責7*24小時服務危機預警和危機幹預
，提供客戶網運運行報告、客戶網絡側故障報告提供等工作。
5
、 負責實時指揮
、監督
、升級傳報、協調相關維護單位進行故障搶修、業務恢複等工作。
6、 完成領導交辦的相關任務。
7、 嚴格執行保密工作。
工作時間：7*24小時輪班製（需要上夜班）
工作地點：廣州市越秀區中山二路18號電信廣場
任職條件：
1


、 吃苦耐勞

、團隊意識強、對待各項工作有耐心有責任心；
2
、 服從公司的管理和調配
；
3、 能獨立熟練使用電腦以及基礎的辦公軟件，如：word、excel、ppt等辦公軟件、Foxmail等；
4、 誠實守信，具有良好的團隊精神和溝通、學習能力。