崗位職責:
綜(zong)合(he)協(xie)調(tiao)員(yuan)負(fu)責(ze)國(guo)際(ji)醫(yi)療(liao)部(bu)科(ke)室(shi)內(nei)部(bu)協(xie)同(tong)工(gong)作(zuo)，並(bing)執(zhi)行(xing)多(duo)方(fang)麵(mian)日(ri)常(chang)診(zhen)療(liao)對(dui)接(jie)事(shi)務(wu)，以(yi)確(que)保(bao)國(guo)際(ji)部(bu)門(men)診(zhen)及(ji)住(zhu)院(yuan)的(de)順(shun)利(li)運(yun)營(ying)和(he)維(wei)護(hu)良(liang)好(hao)的(de)患(huan)者(zhe)關(guan)係(xi)。協(xie)調(tiao)員(yuan)在(zai)以(yi)團(tuan)隊(dui)為(wei)基(ji)礎(chu)、以服務為導向的環境中為專家提供支持
，負責與患者
、保險公司和其他專業人員進行各種互動，為臨床運營做好準備並進行後續跟進
，協助科室順暢運作。彙報對象為國際部運營主管。
崗位職責：
專業高效地處理來自患者、專家的請求，確保問題得到及時徹底的解決；
在科室多個方麵提供優質服務和支持，包括但不限於日程安排、登記和協調。自覺履行職責
，根據部門工作流程完成工作
、做出決策並確定工作優先級；
專業且禮貌的與患者通過電話、微信、郵件等方式溝通，安排門診患者初診
、隨訪預約
、取消和重新安排就診
；提醒患者預約到達時間，並回答有關地點、停車、攜帶文檔等問題；發送檢查報告等
，確保患者獲取足夠就診信息，保證順利就診；按照臨床需要對住院VIP實時進行陪診工作。
與(yu)臨(lin)床(chuang)專(zhuan)家(jia)和(he)臨(lin)床(chuang)支(zhi)持(chi)人(ren)員(yuan)合(he)作(zuo)
，熟(shu)悉(xi)出(chu)診(zhen)醫(yi)生(sheng)專(zhuan)業(ye)方(fang)向(xiang)

，協(xie)調(tiao)醫(yi)生(sheng)的(de)臨(lin)床(chuang)時(shi)間(jian)表(biao)

，排(pai)除(chu)排(pai)班(ban)衝(chong)突(tu)，並(bing)與(yu)護(hu)理(li)團(tuan)隊(dui)密(mi)切(qie)合(he)作(zuo)，安(an)排(pai)常(chang)規(gui)和(he)緊(jin)急(ji)患(huan)者(zhe)收(shou)治(zhi)入(ru)院(yuan)。與(yu)相(xiang)關(guan)臨(lin)床(chuang)醫(yi)技(ji)科(ke)室(shi)溝(gou)通(tong)協(xie)調(tiao)各(ge)項(xiang)檢(jian)查(zha)時(shi)間(jian)或(huo)地(di)點(dian)；
收集並複印保險信息，積極回應保險公司預約
，申請預授權，核對賬單及各類申請回款材料準備
；對患者關於賬單的問題進行分類及回複，並與財務密切配合核對賬單；
及時歸檔醫療記錄；與患者和/或轉診醫生協調，以獲取科室以外的醫療記錄。確保所有相關的外部醫療記錄、既往逸仙醫療記錄在看診前整理歸檔。
定期檢查工作郵件，並在24小時內給患者回饋。
完成科室主任以及主管安排的其他相應工作。
任職要求:
經驗和技能：
了解醫療行業經營特點，3 年及以上相關工作經驗；
具有良好的綜合素養、責任心和學習能力強；工作積極、注重團隊合作，較強的溝通力能力；樂於付出，熱愛醫療行業。
語言能力：流利及熟練的中英語口頭及書麵溝通能力。
教育背景：大學專科以及上學曆
，醫療類、管理類專業優先。