崗位職責： 1.根據公司經營目標與品牌戰略，製定CRM戰略目標並組織實施； 2.建立維護和完善會員管理體係
，製定中長期會員發展策略
，增加有效會員數量及銷售額

，提升用戶消費體驗； 3.負責計劃並實施多維的客戶分析工作
，深入發掘促進客戶體驗的各有效措施

，挖掘促進業務發展的潛在機會
，支持業務發展； 4.圍繞客戶生命周期及接觸點對會員進行分析和篩選，不斷地催化會員活躍度，提高會員價值貢獻率； 5.會員精準營銷體係的製定

，提升CRM營銷活動ROI； 6.用戶消費流程的行為分析，明確各部門之間的協調工作，為流程優化提供支持
； 7.製定和持續完善客戶關係工作相關的管理規範，和標準操作流程。 職位要求： 1.2年以上大型零售連鎖CRM工作管理經驗
，有CRM會員營銷成功案例優先
； 2.商業敏感度高、洞察力強，具有全局觀，有統籌能力和執行力
，有結果導向意識； 3.精通PPT營銷策劃案寫作，邏輯思維和分析能力強，對數據敏感

，能夠熟練使用Excel進行流量數據分析； 4.良好的團隊合作精神
，具備創造力
，抗壓能力和溝通能力強。