1、及時處理客戶及員工投訴事件；

2、熟練使用工作相關係統獨立完成相關操作
；

3、熟悉公司產品內容與特點
、服務流程、各類營銷活動內容，從客戶體驗出發，能站在客戶角度處理客訴問題，提高客戶滿意度
，對處理過程中反映出的問題進行收集、整理、分析並提出優化建議；

4、積極參與部門活動，營造積極向上的工作氛圍
；

5、完成上級領導交辦的其他任務和臨時任務。

職位要求：

1、大專以上

2、有相關客戶關懷或客訴處理經驗

3
、具備呼叫中心係統的操作經驗

4
、熟練使用辦公軟件

5、普通話標準

6、公平公正
，有責任心
，具備較強的洞察能力，識別客戶

、員工問題
，具備較強的溝通能力

7、認同家政服務行業，願意深入了解服務者
；

上班時間：9:00-12:00;13:30-18:00 周休2天（輪班）