工作職責:
1

、對前廳部經理負責
，負責前台接待班組的日常管理工作；
2、完全熟知酒店一切規章製度

、政策和程序，並保證在本部門得以實施；
3、負責前台接待的工作安排，檢查、督促員工嚴格按照工作規範和質量要求實現優質服務；
4、及時了解酒店的客房狀況
、來客流量及主要客人的抵離時間，並做相應的安排，合理的排房
；
5、高峰期協助接待員辦理登記入住及結帳離店手續
；
6、完成上級分派的其他工作。
任職資格:
1、大專及以上學曆
，五星級酒店資曆；
2、熟悉前廳部所有操作流程
；對前廳部各部門的運作有充分的認識；
3
、流利的普通話；良好的英語口語及書寫能力；
4、精通計算機程序，熟知軟件及電子表格係統；
5、良好的職業操守和道德修養，思維敏捷。