崗位職責

1. 負責智能機器人話術、知識庫的搭建與完善，包括但不限於指標體係搭建
   
   ，外呼策略製定。
2. 負責智能機器人運營數據監測及機器人外呼數據分析，進行機器人話術
   、知識庫優化，提高機器人外呼能力；
3. 負責調聽各場景外呼錄音，結合場景總結優化內容及下次優化目標，實現各類場景業務指標達成；
4. 負責收集整理用戶谘詢問題，形成產品優化建議或需求，推動產品的持續迭代
   ，對結果負責
   ；
5. 基於場景進行周
   、月多維度的數據統計及總結分析
   、製定優化措施及當前解決方案。
6. 跨部門協作
   ，與產品、算法團隊緊密合作
   ，能準確捕捉數據波動並進行歸因分析。

1. 專科及以上學曆
   ，市場營銷、計算機科學或相關專業優先。
2. 具備較強的用戶分析能力
   ，能夠準確把握產品不足和用戶需求。
3. 熟悉電話邀約或客服相關流程
   ，對相關溝通技巧和說服能力有一定的理解。
4. 能夠處理複雜繁瑣的工作，能夠在壓力下保持專業態度處理問題。
5. 熟練使用辦公軟件，能獨立完成數據收集、分析和報告撰寫。
6. 良好的團隊合作精神和跨部門溝通能力，能夠在快節奏的工作環境中保持高效。