崗位職責： 1、為客戶提供高水準的售後服務，及時解決客戶提出的問題和要求，獨立解決一般投訴並提供售後回訪，跟進評價問題
； 2
、參與起草、編製合理的客服流程及管理製度
； 3、彙總並整理客戶需求和問題，定期輸出客戶服務報告，協助其他部門和管理層處理相關問題，控製消費者滿意度的跟蹤及分析

； 4、協助對接外部意向合作方
，收集信息並做好相應反饋工作； 5、完成上級交代的其他工作。 任職要求： 1、本科及以上學曆，兩年以上客服相關工作經驗； 2、熟悉電腦操作，如Word
，Excel，PPT； 3、良好的計劃

，協調，溝通
，執行能力和突發事件的處理能力； 4
、有良好的職業素養、服務意識與團隊合作精神。