通tong過guo專zhuan注zhu於yu對dui客ke戶hu的de支zhi持chi，通tong過guo在zai主zhu動dong客ke戶hu拜bai訪fang交jiao流liu，從cong客ke戶hu的de角jiao度du出chu發fa考kao慮lv問wen題ti
，挖wa掘jue現xian場chang的de潛qian在zai問wen題ti和he挑tiao戰zhan及ji潛qian在zai需xu求qiu。以yi江jiang森sen自zi控kong和he客ke戶hu的de保bao養yang業ye務wu（包括Open
Blue PSA）合作為基礎，進一步提供有附加值的解決方案，幫助客戶實現安全、可靠
、高效率和可持續發展的目標。

Responsibilities

* 服務意識：秉承客戶至上的服務精神，為客戶提供全麵的顧問式服務
，贏得客戶信任並建立長期的服務夥伴關係；
*
服務技能：熟練掌握空調係統知識及樓宇控製係統（包括安防等），以yi及ji公gong司si標biao準zhun服fu務wu套tao餐can
，主zhu動dong了le解jie客ke戶hu設she備bei和he係xi統tong運yun行xing狀zhuang況kuang，根gen據ju設she備bei運yun行xing狀zhuang況kuang提ti供gong機ji組zu運yun行xing報bao告gao並bing分fen析xi改gai善shan空kong間jian，向xiang客ke戶hu建jian議yi預yu防fang性xing大da修xiu
、空氣質量提升、空調及機電係統運行管理等常規服務以及延伸價值方案

；
*
服務行為：通過有效的客戶拜訪了解、分析客戶流失的原因

、掌握廠家服務和競爭對手服務產品的差異、客戶機組運行狀況以及和競爭對手的服務合同期限
，根據客戶機組運營狀況提供運行報告並發掘客戶的內在需求
；
* 內部流程：組織協調內部資源（特別是Inside
Sales和服務運作團隊）
，確保及時、優質的派工服務
，通過客戶對廠家服務的體驗提高滿意度
，並能基於客戶的需求提供對客戶有價值的優選方案
；
* 溝通協調：了解公司服務運營、服務技術支持、價格審批


、訂單管理
、配件管理等流程，協調內部資源，快速解決客戶問題
，實現我們對客戶的服務承諾
；
* 流程管理：熟練掌握服務業務流程，及時完成訂單管理、現場施工跟進
、施工質量監督
、開票
、收款及客戶滿意度跟蹤等關鍵步驟
；
* 積極提升江森自控非保養客戶的保養占有率以及相關的維修和另加業務，提升服務市場占有率
Qualifications:

* 大專及以上學曆
，空調相關專業;
*
具備3年以上空調相關行業一線銷售工作經驗
，熟悉中央空調設備、樓宇控製係統和、機房係統、水係統、未端空調係統的基本構成特點，了解BMS和大型冷水機基本知識
；
* 具有較強的銷售能力
，能積極主動的進行客戶拜訪、溝通，並有效進行項目推進,有陌生拜訪的經驗和成功開發新客戶的案例;
* 強烈的客戶服務意識
，認同客戶至上的理念。具有抓取、提煉客戶需求的意識和能力以及客戶服務行業相關成功經驗；
* 強烈的開拓精神和自我激勵能力，能夠管理和應對壓力
，願意學習係統化銷售管理體係；
* 尋求創新的解決方案，願意承擔風險並堅定推進變革；
* 樂於接受反饋，不斷學習和開發新思路並自我提升；
* 追求卓越績效並持續達成目標
，能夠理解業務戰略及方向，銷售流程
，快速執行以實現業務要求並達成結果。
Key Competencies:

* 激情 求變：敢於挑戰，創新求變

；敢於承擔風險，堅決推動革
；帶動團隊快速適應變化
；
* 學習求進：開發新思路；樂於接受反饋，不斷自我提升
；快速學習
，學以致用
；
* 執行 求果：心口合言行一致
；方向統一，結果導向，落地執行；求突破
，求增長（出貨，利潤
，團隊人才梯隊培養，員工敬業度等）