工作職責：
1.客訴處理，獨立應對各類線上線下輿情事件，憑借豐富的實戰經驗妥善處理客訴，對重大客訴進行現場維穩或應急談判
2.流程優化，深入分析客訴處理流程
，結合實際工作場景，提出優化迭代方案
3.數據驅動業務，定期對客訴數據進行深度剖析，協同業務團隊推動優化方案落地
4. 完成甲方交辦的其他工作任務、需要能獨立控製鬧訪、群訪
崗位要求：
1.必須有互聯網行業經驗
，3 年以上線上 / 線下輿情處置工作經驗，具備現場維穩
、應急談判經曆者優先
； 線下有豐富的現場客訴處置經驗
2.綜合能力：擁有良好控場能力、抗壓能力
、談判邏輯思維強
3.必須有線下鬧訪/群訪處置經驗，對互聯網公司電商/本地生活/短視頻/直播業務有一定了解，具備現場維穩、應急談判經曆者優先
上班時間：5天8小時
薪資福利：包三餐 雙休