項目名稱：上海A.F.A 項目地址：上海市長寧區安順路33號（緊鄰3/4/10號線虹橋站） 主要職業： 1、負責籌備期客服部門的各項製度、流程的梳理與製定。 2、負責運營期處理客戶投訴、問題以及需求，維護公司形象及利益
，確保客戶滿意度的提高。 3、負責客服部門各類文件的整理及歸檔工作，並確保公司內部政策及製度的實施。 4、協助物業高級經理處理日常管理事務，包括商場及寫字樓
，並負責對接各部門，協調公司內部資源。 5、製定並執行公司客戶滿意度調查及改進計劃，確保客戶滿意度達到預期水平。 6
、負責對各前台、客服進行日常專業指導和培訓工作； 7、完成上級領導交辦的其他工作。 職位要求： 1
、本科及以上學曆，形象佳。 2
、5年以上商業綜合體及寫字樓客服管理工作經驗，有豐富客戶服務
、投訴處理及問題解決實際經驗。 3、熟悉物業管理行業相關法規及政策，具備一定的物業管理經驗。 4、具備良好的溝通技巧及人際關係，具備一定的組織協調能力。 5、具備良好的數據處理能力
，能夠熟練使用辦公軟件。