一
、崗位職責 1
、負責線上業務客戶投訴的處理，做好客戶情緒安撫與後續投訴處理跟進工作，有效解決客戶問題
； 2、負責對投訴處理中反映公司產品、流程等存在的問題，推動反饋整改
； 3、公司領導交辦的其他工作。 二、任職要求 1
、統招本科及以上學曆（專業不限，經濟、金融類專業優先） 2

、年齡30周歲及以下； 3、普通話流利，具有銀行、保險
、互聯網金融等金融相關客服、投訴處理經驗優先； 4、具有良好的溝通能力、客戶互動交互能力
、情緒管理能力和服務意識
，能夠快速響應客戶訴求
，並給予回應

； 5、具有同理心及良好的心態
，能夠從客戶角度出發，在公司政策範圍內給予合理的客訴解決問題措施及方案。 注意：該崗位為第三方勞務派遣編製，介意者勿投遞。