工作職責
1、對產品的售前


、售後服務工作
，包括產品的安裝
、調試、運行維護以及各種疑問的解答。
2、對於客戶反饋回來的產品異常情況進行複現測試
、排查分析，根據測試結果再反饋到研發部，並對該問題進行跟蹤直至問題解決，分析報告的整理完成；
3、 對於前端提出的功能要求要及時與研發部溝通，然後對前端做出合理的答複；在日常工作中多對需求和產品功能進行獨立思考，相對的建議及時反饋到研發部；
4、需要有一定的電路基礎
，可以看懂基本的電路圖
、元器件等；
5、負fu責ze對dui平ping台tai使shi用yong過guo程cheng中zhong經jing常chang出chu錯cuo的de設she置zhi和he操cao作zuo進jin行xing文wen檔dang整zheng理li和he收shou集ji，提ti高gao售shou後hou工gong作zuo的de效xiao率lv。售shou後hou產chan品pin文wen檔dang的de優you化hua和he更geng新xin
，包bao括kuo產chan品pin使shi用yong手shou冊ce、安裝手冊等；
6、 技術支持工作將麵臨與大量客戶進行溝通


、交互和講解的情形
，堅決采用禮貌用語，杜絕與客戶發生爭執等不禮貌行為。
7
、 培訓工作：PPT演示培訓，使用培訓，調試培訓
，簡單問題的解決培訓等。
任職條件
1、對交換機設備熟悉
，網絡通信知識
，了解二、三層交換機協議。
2
、具備較強的溝通能力、學習能力和演講能力。
3、具備同行業技術、產品等崗位3年以上工作經驗。
4、已具備各類專業認證的優先，如HCIP\HCIE等。
5、熟練掌握通信技術技能，接收新技術和新業務能力強，技術過硬，能獨立處理緊急任務。
6、能夠承受較強的工作壓力,能適應出差。