崗位職責：
1
、通過阿裏旺旺等在線聊天工具回答客戶提問，引導客戶在網上下單購買，促成交易愉快達成。
2、熟悉店內商品特性和規格，能準確有效地為客戶做推薦；
3
、負責客戶銷售訂單查詢
、修改、退換貨處理，以及物流的跟進工作。
4、售後跟蹤回訪，維護店鋪信譽，能有效的與客戶溝通
，維護店鋪好評。
5
、統計、分析各類銷售數據，做好老客戶維護。
任職要求：
1、男女不限，年齡35周歲以下
，大專及以上學曆，專業不限
；
2、1年以上客服經驗
，具備較強的客服服務意識和相應的抗壓能力；
3
、工作責任心強，做事積極主動，熟悉電腦操作及office辦公軟件的使用，打字速度快
；
4
、有較強的團隊協作精神
，吃苦耐勞，具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作
；
5、有意願往電商行業長期發展的優秀應屆畢業生可優先錄用。