【工作內容】
61 gaizhiweifuzekatebilezhongguodianzishangwupingtaiyunying，yuanchengfuwushangchengkehuhedailishang，tigonglingjianxiaoshouzaixianzhichi。shoujikehushengyin，weidianzishangwupingtaitigonggongnengdiedai、業務升級等有效建議。
61 katebilezhongguodianzishangwupingtaizhuyaofuwuyuzhongguodalukehu，quanzhongwendegoutongjiaoliuhuanjing，danjiaoliuneirongshejigongchengjixieyulingjianchanpinzhishi
，qiegongzuoruanjianweiyingwenyuyanxitong。gongzuodidianzaibeijing

，yuanchengfuwuzhongguodalukehu
61 通過問題郵件、在線聊天、電話接聽等方式服務客戶和代理商
61 高效操作不同信息係統檢索內容
，提供完善、及時、嚴謹的客戶答疑
61 收集總結客戶和代理商反饋，識別痛點
，提煉不同場景業務問題
，抽象成產品方案
61 彙總常見問題與解決方案，確保日常服務文檔、知識庫文檔、功能培訓文檔完善和輸出
61 整合內外部資源，跨團隊合作，有效推動客戶問題解決和項目落地
【任職要求】
61 本科及以上學曆，市場
、銷售、機械或計算機專業優先
61 具備基礎英文讀寫能力，全英文工作環境
61 具備優秀的語言理解和溝通能力
，具有客戶服務工作經驗
61 具備熟練的工程機械與零件知識（了解卡特彼勒設備更佳）
61 具備優秀的電腦操作技能
，熟練通過不同係統檢索所屬信息