工作內容：
負責溫州安置房的物業客服工作

，包括但不限於接待業主
、處理維修問題、協調部門工作等。

主要職責：
- 負責物業客服的日常工作，包括對接業主、處理來信來訪、跟進維修進度等
；
- 協調物業服務公司、業主委員會、物業管理公司的關係
，確保物業管理工作的順利進行；
- 實時掌握小區物業費等收繳情況，及時做好物業費收催繳等工作；
- 根據公司規定，製定並執行物業客服的標準化流程和操作規範，提高工作效率
；
- 製定並執行物業客服的培訓計劃

，對物業客服人員進行培訓和指導，提高其專業素養和服務水平；
- 處理業主投訴
、誤解和不滿意，維護公司形象和聲譽，協調相關資源
，為業主提供支持和幫助
；
- 完成上級交辦的其他工作，與各部門的橫向配合工作，如協助組織舉辦活動、地產營銷開辦等。

職位要求：
- 大專及以上學曆
，物業管理或相關領域專業學曆，3年及以上物業客服工作經驗；
- 熟悉物業客服工作流程和操作規範，具備一定的物業管理行業背景知識；
- 具備良好的溝通能力和團隊協作精神，具有較強的協調能力和問題解決能力；
- 具備良好的服務意識和服務態度，能夠以禮待人，具有良好的職業素養；
- 能夠適應工作中的壓力
，具備良好的抗壓能力和適應能力。