崗位職責：
1、協助製定區域各項目條線年度、季 度
、月工作計劃及專項，報直接領導批準後組織實施；協助
，並負責各項目工作的落實
；

2、負責對項目品質管控、督導，並進行月彙總、季度和年度評估，製定預防性措施
；

3、負責對項目客戶溝通平台的建立和維護，提出有效改進辦法及議
，提高客戶滿意度；

4、對接集團相關工作
，負責客訴投訴處理
，回複溝通及協調，定期分析相關投訴數據；

5、定期開展物業費收繳分析會
，對收繳率差項目進行督導幫扶。製定物業費考核並監督實施

；

6、其他部門領導安排的相關工作；
要求：
1、 物業公司背景；

2

、 10年物業崗位經驗

3、 熟悉項目滿意度、物業費收繳及社區活動的組織，了解國內
、國際先進的物業管理模式

、服務方式及其發展動態；

4、 熟練使用 office 軟件