部門介紹： 美mei團tuan客ke戶hu服fu務wu和he體ti驗yan部bu作zuo為wei公gong司si級ji的de服fu務wu平ping台tai
，基ji於yu幾ji十shi條tiao業ye務wu線xian所suo處chu的de行xing業ye特te征zheng，業ye務wu發fa展zhan階jie段duan
，客ke戶hu需xu求qiu等deng差cha異yi點dian提ti供gong分fen級ji服fu務wu能neng力li。秉bing承cheng“以客戶為中心”的理念我們致力於為用戶、商戶、騎手、司機、團tuan長chang提ti供gong優you質zhi的de服fu務wu解jie決jue方fang案an，並bing堅jian持chi為wei他ta們men發fa聲sheng，不bu懈xie的de推tui動dong提ti升sheng客ke戶hu體ti驗yan。加jia入ru我wo們men，一yi起qi去qu探tan索suo多duo業ye務wu的de差cha異yi化hua服fu務wu模mo式shi
，感gan受shou科ke技ji+人文服務的力量，體會幫助客戶解決問題、助力公司贏得客戶的價值感！ 崗位職責： 1. 向供應商提供專業技能支持，確保交付團隊技能和知識能夠滿足項目的要求
； 2.管理服務交付
，對異地職場、跨供應商交付項目提供保障，按預期完成各項指標
； 3.在項目運營中，建立有效的反饋渠道
，能及時發現問題，分析問題並推動問題改善； 4.與其他支持部門協同，站點建設、設施管理、培訓質檢及人力資源等，確保項目得到全方位的支持。 5. 識別安全風險與隱患，有危機應對處理解決能力，減少客責輿情風險

； 6. 踐行持續改善的理念，監控服務與體驗數據的達成，快速識別問題並確認可行性改善方案，不斷提升運營質量與效率. 崗位基本要求： 1. 5年以上呼叫中心管理經驗或互聯網行業同等崗位的從業經驗
； 2.邏輯性強，能清楚的判斷運營痛點，解析影響因素，並提供合理化的解決方案； 3.具備敏銳的數據洞察及過硬的數據分析功底

；精通報表製作和文檔撰寫； 4. 具備較強的溝通能力，能夠協同整合內外部資源合作共贏，工作嚴謹踏實責任心強； 5.願意去前線出差，有同理心理解不同文化
、與不同文化背景的人合作； 具備以下優先： 1.具有有海外教育、或國際化從業經驗者優先; 2.英語可作為工作語言，粵語或其他小語種為加分項目。 崗位亮點： 1.有機會參與到美團境外戰略布局的藍圖中，探討業務發展新方向； 2.與來自全球的精英一起

，設計落地藍圖
，並肩合作。