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，糾(jiu)紛(fen)業(ye)務(wu)。會(hui)員(yuan)涉(she)及(ji)到(dao)售(shou)後(hou)糾(jiu)紛(fen)，申(shen)請(qing)後(hou)生(sheng)成(cheng)糾(jiu)紛(fen)單(dan)，客(ke)服(fu)通(tong)過(guo)電(dian)話(hua)外(wai)呼(hu)的(de)形(xing)式(shi)觸(chu)達(da)客(ke)戶(hu)處(chu)理(li)客(ke)戶(hu)反(fan)饋(kui)的(de)問(wen)題(ti)

，並(bing)及(ji)時(shi)跟(gen)進(jin)解(jie)決(jue)，確(que)保(bao)客(ke)戶(hu)滿(man)意(yi)度(du)。 2，谘詢業務升級。受理包括但不僅限於活動優惠

、購買指南
、發票、發貨物流等投訴升級問題的閉環

，處理用戶投訴以及負麵情緒，踐行服務理念
，積極協同用戶處理問題
，防止用戶溢出外部投訴。 3，違約投訴。會員前端發起的召喚功能，生成一鍵召喚工單
，客服收到召喚需求後
，進行外呼處理會員的投訴問題。

任職要求：

1，大專或以上學曆
，35歲以內

，不能放寬。有半年做有客服經驗； 2，普通話標準

，邏輯清晰。 3
，具備良好的客服意識及溝通技巧 4，抗壓性好

，能自我調節
，有自我解壓方式方法； 5、學習能力強，日常喜歡主動學習
，能夠定期主動尋找學習內容； 6
、能夠接受排班和通宵班；