崗位職責： 1.負責項目客戶服務口日常具體事務、業主入住服務
、綠化保潔服務、 專項服務等過程的具體控製，對相關服務過程中的不合格項提出糾正和預防措施，並跟蹤閉合； 2.組織和督促客服專員、收款員開展各項收費的催繳工作
； 3.協助客服專員及時處理業戶的輕微投訴，並做好回訪工作；組織開展業戶意見征詢活動
； 4.負責對各項服務過程及相關各口工作的檢查、記錄
，對不合格的服務提出糾正和預防措施
，並負責跟蹤閉合； 5.負責客服人員培訓，並對其工作業績進行考核； 6.負責業戶檔案及內業資料的建立和歸檔工作； 7.負責編製社區文化活動計劃和自我宣傳工作
，經審批後具體組織實施； 8.完成上級交辦的其他工作事項。 任職要求： 1、年齡40歲以內，大專及以上學曆，有物業客服管理工作經驗（有五星級酒店

、知名物業公司、高端豪宅項目同崗位工作經驗）
，熟悉住宅物業小區客服管理； 2
、具(ju)有(you)良(liang)好(hao)的(de)服(fu)務(wu)意(yi)識(shi)和(he)職(zhi)業(ye)素(su)養(yang)，良(liang)好(hao)的(de)溝(gou)通(tong)表(biao)達(da)能(neng)力(li)和(he)協(xie)調(tiao)能(neng)力(li)，執(zhi)行(xing)力(li)強(qiang)，具(ju)有(you)高(gao)度(du)的(de)責(ze)任(ren)心(xin)及(ji)抗(kang)壓(ya)能(neng)力(li)
，熟(shu)悉(xi)高(gao)端(duan)豪(hao)宅(zhai)物(wu)業(ye)客(ke)服(fu)服(fu)務(wu)內(nei)容(rong)及(ji)流(liu)程(cheng)。

職位福利：高溫補貼
、節日福利、績效獎金、五險一金、年度獎金
、通訊補助