工作職責:
1、協助配合推動客服部門的目標計劃製定及拆解；
2、負fu責ze客ke服fu團tuan隊dui運yun營ying策ce略lve，工gong作zuo重zhong心xin為wei呼hu叫jiao客ke服fu策ce略lve，同tong步bu考kao慮lv運yun營ying中zhong心xin轉zhuan化hua業ye務wu增zeng長chang點dian，兼jian負fu責ze部bu分fen創chuang新xin項xiang目mu策ce略lve製zhi定ding，如ru審shen核he和he數shu據ju標biao注zhu
；
3、負責客服工作優化
，從客服側提升客服服務質量
，服務態度
，提升客服轉化能力的同時也兼顧提升客戶服務滿意度

；
4、負fu責ze對dui內nei對dui外wai接jie口kou對dui接jie，主zhu動dong向xiang各ge渠qu道dao活huo動dong運yun營ying等deng上shang遊you關guan聯lian方fang了le解jie最zui新xin的de活huo動dong信xin息xi，並bing及ji時shi同tong步bu到dao運yun營ying中zhong心xin內nei部bu各ge職zhi場chang，承cheng接jie其qi他ta各ge部bu門men針zhen對dui運yun營ying中zhong心xin的de需xu求qiu，輸shu出chu運yun營ying中zhong心xin對dui外wai的de建jian議yi並bing跟gen進jin落luo地di執zhi行xing情qing況kuang；

任職資格:
1、本科以上學曆，專業不限
，有過客服管理經驗優先

；
2、1年以上客服/語音/呼叫相關的工作經驗優先；
3
、具有良好的溝通表達能力
、嚴謹的邏輯思維、較強的分析問題和解決問題能力。
4、具備一定的項目推動經驗，數據處理與分析能力。