你需要擁有什麼 1.勤奮敬業、責任心強

、耐心細致
； 2.普通話標準，口齒伶俐，語言表達能力強
，擅於溝通
，有團隊合作精神

； 3.形象端莊，親和力強； 4.具有基本電腦使用能力 5. 基礎的英語讀寫能力 6.擁有零售商業或商業地產線下客服經驗優先 你的工作職責 •作為對外聯絡窗口，提供良好的顧客體驗，為顧客和業務夥伴提供高標準的服務 •收集顧客和業務夥伴的聲音，如顧客反饋、高頻次問題等

，並將這些彙報給直線經理 •確保顧客服務的信息台
、薈聚寶貝和接待區域的日常運營符合相關規程，處理緊急突發事件並通知協調相關部門 •確保設備的良好運轉
、使用合適的工具

、確保顧客服務問詢台/薈聚寶貝/接待區以及其它顧客體驗區域的幹淨整潔 •基於不同工作區域提供不同的工作安排 -指示和活動問詢服務 -廣播服務 -失物招領服務 -禮品包裝
、禮品兌換服務
，支持顧客會員卡服務 -儲物櫃服務

、手機充電服務 -處理顧客投訴和業務夥伴的工作要求 -開展顧客服務滿意度調查 -考勤管理，確保考勤數據的及時性和準確性 -快遞和郵件服務 •接待顧客/業務夥伴/訪客並接聽電話 •其它由直線經理安排的崗位相關任務 關於這個職能 youhuajuhuitiyanzhongxinguketiyan，geijuhuitiyanzhongxinheyijiadailaikeliu，geihezuohuobandailaikechixuyewuzengchang，dachengyunyingjieguo，youxiaotishenghejiaqiangshangyejixiao，pinpaijiazhihejuhuitiyanzhongxindekechixuyeji。