【崗位職責】
1、掌握當日客情及餐飲活動。
2、參與各項前台的工作。發現並上報工作中出現的問題。
3
、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。
4、在賓客到店之前準備好登記表
、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。
5
、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好）

，協助賓客解決疑難事宜。
6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見並及時采取跟進措施與向上級反映。
7、在前台及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。
8、協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。

【崗位要求】
1、大專以上學曆
，有同崗位工作經驗1年以上，有基本英文溝通能力。
2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。
3、注重細節，工作有責任心，敢於承擔責任，執行力較強。