崗位職責： 1、負責小區內的客戶服務工作，處理業主的谘詢、投訴和建議； 2、協調解決業主在物業管理過程中遇到的問題
，提高客戶滿意度； 3
、監督和指導客服團隊的工作，確保服務質量和效率； 4、定期組織團隊培訓
，提升團隊的專業技能和服務水平； 5
、參與製定和完善客戶服務流程和標準
，優化服務體驗。 崗位要求： 1
、具備3年以上物業行業客服工作經驗
，有小區客服管理工作經驗者優先

； 2、具備良好的溝通能力和問題解決能力
，能夠有效處理各種客戶關係； 3、熟悉物業管理相關法律法規及服務規範，了解小區管理的基本知識； 4
、具備一定的團隊管理和領導能力
，能夠帶領團隊高效運作； 5
、具有較強的服務意識和責任心，能夠承受一定工作壓力； 6、具備較強的組織協調能力，能夠妥善處理突發事件

； 7、本科及以上學曆
，物業管理、市場營銷等相關專業優先。