崗位職責：1、集團400在線接待，全渠道顧客售後谘詢處理，溝通各中心及區域，定期進行投訴彙總和分析；2、.平台顧客前端退換貨、退差價等需求核實處理，後台退貨退款
、換貨等售後單處理；3、集團對外平台投訴處理，包括工商投訴、12315投訴、400電話投訴
、公眾號、微博
、平台工單，跟進解決及反饋公司相關部門，跟進解決方案，確保品牌客戶滿意度提升；4、負(fu)責(ze)對(dui)接(jie)第(di)三(san)方(fang)合(he)作(zuo)招(zhao)商(shang)外(wai)部(bu)投(tou)放(fang)對(dui)接(jie)，及(ji)執(zhi)行(xing)的(de)評(ping)估(gu)跟(gen)進(jin)
，接(jie)收(shou)招(zhao)商(shang)客(ke)資(zi)輸(shu)送(song)區(qu)域(yu)，跟(gen)進(jin)反(fan)饋(kui)結(jie)果(guo)，評(ping)估(gu)第(di)三(san)方(fang)平(ping)台(tai)的(de)有(you)效(xiao)率(lv)及(ji)區(qu)域(yu)招(zhao)商(shang)執(zhi)行(xing)進(jin)度(du)監(jian)督(du)。崗(gang)位(wei)要(yao)求(qiu)：1、大專及以上學曆，性格外向
、口齒清晰，善於溝通、抗壓能力及原則性較強2、親和力及服務意識較強，能夠接受異地出差
；3
、有分析力及一定的文案編輯及報告撰寫能力
；4、有加盟招商從業經驗者或服務行業有處理客訴等經驗者優先。 年齡要求：20-30歲 職能類別：谘詢熱線/呼叫中心客服 關鍵字：接待處理客訴退換貨工商投訴服務行業加盟招商評估跟進