主要職責

1、積(ji)極(ji)同(tong)公(gong)司(si)相(xiang)關(guan)部(bu)門(men)及(ji)公(gong)司(si)外(wai)部(bu)保(bao)持(chi)聯(lian)係(xi)，收(shou)集(ji)相(xiang)關(guan)業(ye)務(wu)信(xin)息(xi)和(he)資(zi)料(liao)，根(gen)據(ju)小(xiao)區(qu)業(ye)主(zhu)需(xu)要(yao)
，開(kai)發(fa)完(wan)善(shan)小(xiao)區(qu)服(fu)務(wu)項(xiang)目(mu)，製(zhi)定(ding)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)體(ti)係(xi)及(ji)服(fu)務(wu)流(liu)程(cheng)

2、按照公司體係文件的規定，製訂並落實客戶滿意度提升計劃的推進；規範操作，監督客戶資料檔案及服務檔案的管理

3、加(jia)強(qiang)內(nei)部(bu)溝(gou)通(tong)和(he)對(dui)所(suo)屬(shu)人(ren)員(yuan)的(de)管(guan)理(li)，解(jie)決(jue)工(gong)作(zuo)難(nan)點(dian)，協(xie)調(tiao)工(gong)作(zuo)關(guan)係(xi)，掌(zhang)握(wo)各(ge)工(gong)作(zuo)的(de)開(kai)展(zhan)情(qing)況(kuang)，發(fa)現(xian)問(wen)題(ti)並(bing)指(zhi)導(dao)工(gong)作(zuo)，確(que)保(bao)各(ge)項(xiang)工(gong)作(zuo)任(ren)務(wu)的(de)順(shun)利(li)完(wan)成(cheng)

4
、負責部門日常物業服務費催繳的指導與監督，確保完成公司下達的經營指標

5

、負責處理住戶投訴，及向上級反饋，定期安排上門征求住戶意見和建議

學曆要求

1.大專及以上學曆，物業管理類
、市場營銷類等相關專業優先

2.年以上物業服務主管相關經驗

能力要求

1、 熟悉物業管理知識及相關的物業管理條例和規章製度

2、 能承受較強的工作壓力
，辦事思路縝密、細心，富有親和力

3、 有一定領導能力，有責任感
，具有團隊合作精神

4、 能熟練使用電腦及各種辦公軟件