崗位要求：1
、3年以上IT桌麵運維管理經曆，***大學專科以上學曆

；2、熟悉IT桌麵
、服務器及應用係統知識
；3
、熟悉IT服務管理流程體係理論知識；4、參與過大型服務外包項目交付與實施；5、具備一定團隊管理經驗；6、具備IT流程管理、IT質量管理工作經驗；7、獲得ITIL或PMP認證優先。崗位職責：1、進行IT桌麵運維團隊管理、人員協調；2、負責客戶關係管理、一線溝通；3、各地IT服務管理和資源調派；4、參與製定

、完善桌麵團隊流程和規範；5
、參與大型企業相關的IT項目；6
、IT服務團隊培訓；7、IT知識庫建設和維護；8
、IT服務管理流程製定與發布；9、IT服務報告彙總與分析

；10、IT服務質量監控
、服務持續改進11、IT服務工單分析與問題管理。 職能類別：網絡管理(Helpdesk) 關鍵字：團隊管理人員協調客戶關係管理pmp認證it桌麵運維it服務管理多媒體運維網絡運維