1
，糾jiu紛fen業ye務wu。會hui員yuan涉she及ji到dao售shou後hou糾jiu紛fen
，申shen請qing後hou生sheng成cheng糾jiu紛fen單dan，客ke服fu通tong過guo電dian話hua外wai呼hu的de形xing式shi觸chu達da客ke戶hu處chu理li客ke戶hu反fan饋kui的de問wen題ti，並bing及ji時shi跟gen進jin解jie決jue，確que保bao客ke戶hu滿man意yi度du。 2，谘詢業務升級。受理包括但不僅限於活動優惠、購買指南、發票、發貨物流等投訴升級問題的閉環
，處理用戶投訴以及負麵情緒，踐行服務理念，積極協同用戶處理問題，防止用戶溢出外部投訴。 3
，違約投訴。會員前端發起的召喚功能，生成一鍵召喚工單，客服收到召喚需求後
，進行外呼處理會員的投訴問題。

任職要求：

1，大專或以上學曆
，35歲以內，不能放寬。有半年做有客服經驗； 2

，普通話標準，邏輯清晰。 3，具備良好的客服意識及溝通技巧 4，抗壓性好
，能自我調節，有自我解壓方式方法
； 5
、學習能力強，日常喜歡主動學習，能夠定期主動尋找學習內容； 6、能夠接受排班和通宵班；