崗位職責：1、確保質量管理體係在項目能夠有效運行，管理和監督員工按工作程序為業主提供服務，確保業主滿意；2、熟悉公司的各項管理製度、收費標準及其構成，熟悉本小區（大廈）業主基本情況和社區的結構
、功能等；3、負責業主檔案的收集
、空房管理及交付業主入住工作
；4、多與業主溝通、識別服務需求，及時把需求和期望轉達給相關部門處理
；5、負責服務項目的檢查
、記錄和分析，對不合格的服務提出糾正和預防措施，並報告項目經理組織實施；6
、負責定期對業主意見征詢、回訪工作進行統計和總結；7、督促客服員對物業服務相關費用的催繳工作，對當月收費率進行分析
，提出下個月的收繳方案；8
、代表業主就物業服務事務與相關職能部門協調工作


；9、完成上級領導交辦的其他工作。任職要求：1.年齡45周歲以下，中專及以上學曆；2.具備良好的形象氣質與親和力、較強的溝通、協調能力
；3.至少2年以上同崗位工作經驗
；上班地址：青島項目